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上海徽涛自动化设备有限公司 售前 售中 售后服务承诺书!

点击次数:113 发布时间:2021-09-27
  
 
  厂家直销售前,售中及售后服务承诺书
 
  尊敬的用户:
 
  感谢贵方--徽涛的产品及服务,科技感强,体验感良好,颜值超高及性价比优等是彼此合作的原因和理由。本公司对所售产品以及维修保养服务作出以下品质保证和郑重承诺:
 
  1,本产品自售出之日起壹年以内,由于产品本身的质量问题而引起的故障,公司提供免费保修服务及换货处理:接到报障电话或书面通知后2小时内响应,24小时内提供解决方案,遇到在线包含电话,微信,小视频等等解决不了的疑难杂症,48小时内到达现场解决问题。
 
  2,壹年保修期后,优先享受并有偿签订年度预防性维修保养服务合同或按照个性化要求定制其他保养服务约定,不接受没有任何售后服务的“孤儿仪器”。
 
  
 
  
 
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  特别地,下列情况虽然不属于免费保修范围,我司可提供有偿服务,敬请注意:
 
  2.1未按使用说明书的要求安装、使用、维护或保管导致的产品故障或损坏;
 
  2.2产品型号、序列号与产品不符;
 
  2.3非本公司及本公司授权服务机构及人员的私自拆装维修;
 
  2.4意外因素或人为因素导致的产品损坏;
 
  2.5客户发回返修途中,由于运输所导致的损坏;
 
  2.6因不可抗拒,如地震、火灾等导致的产品故障或损坏;
 
  2.7其他非产品本身涉及的技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
 
  2.8因使用产品行为导致的其他间接损坏或损失;
 
  2.9消耗品不属于保修范围;
 
  3,技术咨询及适当收取工本费的软件优化及升级服务:能为老旧及不同型号的仪器设备提供数据比对及溯源等提供有偿服务。
 
  4,研发创新,智能制造,服务给力,公司能适度有偿为客户量身定制,提供个性化的解决方案。
 
  鉴于目前国外进口测试仪器或设备使用后期维护成本高昂,反应速度迟缓等瓶颈,难点及痛点等,国货当自强,国人当自信,徽涛团队提供更具竞争力的解决方案,打造“进口替代”产品及贴心服务的精品口碑,享受VIP打包套餐价格,提供VIP绿色通道服务。让客户满意度指数掷地有声,落地有响,有口皆碑,好过金杯与银杯。
 
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